Servicio posventa y de formación

El éxito de Geancar se ha basado, en gran medida, en su apuesta continuada por la innovación y las nuevas tecnologías. Las nuevas instalaciones son un ejemplo claro de esta preocupación. La buena aceptación con que el mercado ha acogido la oferta de Geancar se ha visto confirmada con el liderazgo en el ranking de ventas por unidades en nuestra zona durante los últimos años.

Geancar Maquinaria y sus marcas representadas están en disposición de ofrecer un excelente servicio posventa. La plantilla de mecánicos de Asistencia Técnica, todos ellos con gran experiencia en maquinaria de construcción, obras públicas y agrícola, posee una formación adecuada, que se recibe periódicamente mediante cursillos impartidos por técnicos de las fábricas, donde se estudian los equipos y sistemas de los productos clásicos y los de nuevo lanzamiento al mercado.

La Asistencia Técnica de Geancar cuenta con 26 unidades móviles (furgonetas) equipadas con la herramienta necesaria para intervenciones de campo. Además, la nave dispone de un puente grúa de 12,5 toneladas que se desplaza a lo largo del taller.

El taller cuenta con una instalación de extracción de humos monocarril con enrolladores desplazables, que evitan la acumulación de los mismos y actúan como filtros para evitar emisiones perjudiciales al entorno. También dispone de 12 boxes o áreas de trabajo.

El área comercial se estructura en un servicio de ventas, marketing y desarrollo de delegaciones. Esta área está integrada por especialistas de producto en todas sus gamas, que permiten adecuar las necesidades de cada cliente.

En cuanto a los recambios, la existencia en la zona de un parque vivo superior a las 1.500 máquinas nos obliga a disponer de stocks importantes de piezas de recambios, que permiten ofrecer respuesta a cualquier demanda.

Los almacenes de recambios de Geancar cuentan con una superficie cercana a los 1.500 metros cuadrados. Su gestión informatizada permite el control total del stock. El almacén cuenta con 1.250.000 euros en valor de recambios, repartidos en casi 7.600 líneas en existencias, lo que supone una disponibilidad superior al 90%.

Geancar es también un centro de formación continua para el desarrollo profesional de su personal, colaboradores, distribuidores y clientes. La inversión en formación asciende a 75.000 euros, de los cuales la mayor parte se dedica a la formación continua. En total, unas 400 personas anualmente reciben cursos de formación organizados por la firma. Además, la nueva sede se ha dotado con una sala de formación equipada para treinta y cinco alumnos, lo que permite ampliar el alcance de los cursos impartidos.